Росбанк открыл офис на главной улице Ростова

Кредитное учреждение расположено почти на пересечения Садовой и Соборного — пешеходной зоны города. Здесь реализовали технологичную концепцию обслуживания, которая основана на сочетании новейших цифровых решений и личного общения клиентов со специалистами банка в формате единого окна. Все клиентские операции может выполнить один менеджер. Настоящее украшение интерьера — широкие подоконники больших окон исторического здания, переоборудованные в места ожидания с мягкими подушками. Клиенты могут воспользоваться планшетами, чтобы с помощью сотрудников банка освоить операции в интернет-банке, оставить отзыв или предложение по улучшению работы организации. Все элементы нового офиса спроектированы с учетом потребностей клиентов с инвалидностью.

Изменения в региональной сети диктуются стремлением к эффективному использованию ресурсов и максимальной загрузке всех каналов взаимодействия с целевыми клиентами. В частности, банк планомерно наращивает присутствие в регионах, перспективных для развития бизнеса.

— Крайне важно, что новый офис находится в центре города, а также рядом с транспортной развязкой — автобусной остановкой «Центральный рынок», — отмечает управляющий директор департамента сети и развития продаж Росбанка в южном макрорегионе Юлия Черных. — Это сделает сеть наших отделений еще более удобной для посетителей. Сегодня именно хороший сервис выходит на первый план в списке приоритетов наших клиентов, становится конкурентным преимуществом. Он строится вокруг технологий, процессов и людей. Уверена, что наши клиенты по достоинству оценят технологичность пространства, удобное расположение отделения, комфорт и высокое качество обслуживания.