Ростовские грузоперевозчики сократят издержки с помощью искусственного интеллекта
Компания «МТС» подключила к системе «Голосовой робот» одно из ведущих транспортно-экспедиционных предприятий Ростовской области — компанию «Транспортные технологии».
Решение МТС «Голосовой робот» позволяет значительно упростить работу логистов и уменьшить издержки транспортного предприятия. Процесс доставки, погрузки и разгрузки товара включает в себя несколько стадий, на каждой из которых важную роль играют логисты. Эти специалисты должны не только правильно организовывать транспортные потоки, но и продуктивно управлять процессом — контролировать водителей собственного и привлеченного транспорта. В условиях растущего грузопотока нагрузка на них увеличивается.
Робот обзванивает водителей, формирует отчёты в реальном времени, они доступны в личном кабинете и их можно выгрузить в популярных форматах xls, csv, pdf, а также через API. Робот составляет подробные систематизированные отчёты с настройкой фильтра по результату звонка. Таким образом сотрудники избавлены от рутины: им не надо прослушивать тысячи звонков — достаточно выставить фильтр по условию.
«Голосовые роботы эффективны везде, где требуется обрабатывать огромное количество типовых звонков, — как входящих, так и исходящих. При использовании робота исключается человеческий фактор. Робот работает по сценарию, не может заболеть, устать или нагрубить — автоматика чётко работает в режиме 24/7 без больничных, отпусков и выходных. Очевидны и финансовые выгоды: компании не нужно тратиться на поиск и обучение сотрудников, расширять штат», — отметил директор филиала МТС в Ростовской области Игорь Марьясов.
