Спрос на услуги МФЦ на Дону сместился от юридических лиц к физическим
За первое полугодие МФЦ Ростовской области оказали жителям региона более 2,6 млн услуг. Наиболее востребованы услуги Росреестра и социальные услуги. При этом общее количество услуг Росреестра осталось на уровне предыдущих лет, однако выросло число обращений со стороны физических лиц, а количество услуг, оказанных юрлицам, сократилось, поскольку они предпочитают использовать электронные сервисы. Об этом сообщил на своей пресс-конференции заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области Алексей Алехин.
— В последние 10 лет количество услуг из года в год примерно одинаковое, — добавил он. — Чуть более 5 млн услуг предоставляется в год. Несмотря на прогнозы экспертов о полном переходе на цифровые сервисы, люди по-прежнему активно приходят в центры очно, и за 18 лет работы МФЦ тенденция к уменьшению посещаемости не подтвердилась.
Наибольшим спросом пользуются такие услуги, как регистрация прав собственности, изменение кадастровой стоимости недвижимости, перераспределение долей. Также востребованы сервисы Пенсионного фонда, регионального министерства труда и социального развития. Кроме того, жители Ростовской области часто обращаются в МФЦ за заменой водительских удостоверений.
Алексей Алехин сообщил, что теперь в МФЦ доступна информация обо всех действующих в регионе мерах поддержки участников СВО и их семей. Воспользоваться услугами эти категории граждан могут также на базе многофункциональных центров. Полгода назад донская сеть МФЦ запустила сервис «жизненная ситуация» — на базе ответов посетителя на небольшой список вопросов система автоматически определяет, какие меры поддержки и льготы ему доступны.
Перечень услуг, которые предоставляют МФЦ, продолжает расширяться, добавил замминистра. В июле в центрах стали доступны восемь новых услуг ФНС. До 1 сентября появится еще столько же сервисов налоговой службы, в том числе подача деклараций 3-НДФЛ.
По словам Алексея Алехина, жители Ростовской области достаточно активно пользуются услугами, которые позволяют защититься от действий мошенников, в том числе установили самозапреты на различные финансовые операции. В нынешнем году обращений такого рода было уже около 80 тыс.
